Aiuto

Come effettuare un cambio o un reso

• I prodotti acquistati online possono essere restituiti entro 30 giorni di calendario.
• I prodotti possono essere restituiti in due modi: per telefono e online.
  • Per telefono
    1. Registra il tuo reso

       Chiama il Servizio Clienti al 34 685 37 41 17 per attivare l'etichetta di reso prepagata inclusa nel tuo pacco.

    2. Prepara il pacco

       Riponi il prodotto nella sua confezione e scatola originali.

    3. Attacca l'etichetta di reso al pacco

       Copri l'indirizzo originale con l'etichetta di reso inclusa nel pacco. Assicurati che la confezione sia ben sigillata con il nastro adesivo già attaccato all'interno della scatola.

    4. Consegnare il pacco al corriere TIPSA (in caso di servizio di ritiro)

       In caso di servizio di ritiro, TIPSA ritirerà il pacco nella data e nel luogo concordati.

  • In linea

    1. Registra il tuo reso

       Puoi registrarti e attivare l'etichetta di reso prepagata inclusa nel tuo pacco accedendo al tuo account

    2. Prepara il pacco

       Riponi il prodotto nella sua confezione e scatola originali.

    3. Attacca l'etichetta di reso al pacco

       Copri l'indirizzo originale con l'etichetta di reso inclusa nel pacco. Assicurati che la confezione sia ben sigillata con il nastro adesivo già attaccato all'interno della scatola.

    4. Consegnare il pacco al corriere TIPSA

       Lascia il tuo pacco in qualsiasi negozio TIPSA o punto di raccolta

• Il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto (bonifico o carta) entro un termine di 15 giorni. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
• Si ricorda che in caso di pagamento tramite bonifico bancario, il rimborso potrebbe richiedere qualche giorno in più. Per la sua elaborazione, sarà richiesta la prova del pagamento, nonché un documento di proprietà dell'account a nome del cliente.
• Puoi restituire o cambiare solo prodotti in perfette condizioni, mai usati e nelle condizioni originali. La consegna dello scontrino originale di acquisto è sempre obbligatoria.

Politica di cambio

• I prodotti con fattura originale, non utilizzati e in perfette condizioni, possono essere sostituiti entro 30 giorni dalla data di acquisto online.
• Non è possibile effettuare una modifica tramite il servizio di raccolta TIPSA. Per questo, è necessario effettuare un reso e un nuovo acquisto.
• Puoi ottenere maggiori informazioni nel coupon Cambio e Resi che troverai nel tuo pacco o tramite il nostro Servizio Clienti al telefono +34685 37 41 17