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Options d'expédition et coût

Vous pouvez choisir parmi les options suivantes. Veuillez noter que l'adresse de livraison ne peut pas être modifiée après la confirmation de la commande.

  • Standard gratuit: La livraison sera effectuée dans les 4 jours ouvrables après la passation de votre commande
  • Express: La livraison sera effectuée en 2 jours ouvrés après passation de votre commande - Surcoût de 15 €
  • Emballage cadeau: C'est un service optionnel, et gratuit, que vous devez renseigner dans le formulaire
  • Suivre votre commande:Vous recevrez plusieurs courriels informatifs lors du processus de livraison de votre commande afin de vous tenir informé des différentes phases. Vous pouvez également suivre votre commande via votre compte personnel
  • Délai de livraison:Veuillez noter que pour certains codes postaux, l'expédition peut prendre plus de stipulé.

Comment effectuer un échange ou un retour

  • Les produits achetés en ligne peuvent être retournés dans les 30 jours calendaires.
  • Les produits peuvent être retournés de deux manières: par téléphone et en ligne.
    • Par téléphone
      1. Enregistrez votre retour

        Appelez le service clientèle au 34 685 37 41 17 pour activer l'étiquette de retour prépayée incluse dans votre colis.

      2. Préparez votre colis

        Placez votre produit dans son emballage et sa boîte d'origine.

      3. Attachez l'étiquette de retour au colis

        Couvrez l'adresse d'origine avec l'étiquette de retour incluse dans votre colis. Assurez-vous que l'emballage est bien scellé avec le ruban adhésif déjà attaché à l'intérieur de la boîte.

      4. Livrez votre colis au transporteur TIPSA (en cas de service de retrait)

        Dans le cas d'un service de collecte, TIPSA récupérera le colis à la date et au lieu convenus.

    • En ligne

      1. Enregistrez votre retour

        Vous pouvez vous inscrire et activer l'étiquette de retour prépayée incluse dans votre colis en vous connectant à votre compte

      2. Préparez votre colis

        Placez votre produit dans son emballage et sa boîte d'origine.

      3. Attachez l'étiquette de retour au colis

        Couvrez l'adresse d'origine avec l'étiquette de retour incluse dans votre colis. Assurez-vous que l'emballage est bien scellé avec le ruban adhésif déjà attaché à l'intérieur de la boîte.

      4. Livrez votre colis au transporteur TIPSA

        Laissez votre colis dans n'importe quel magasin TIPSA ou point de collecte

  • Le remboursement sera effectué dans le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat (virement ou carte) dans un délai de 15 jours. Les frais de livraison ne sont pas remboursables.
  • Veuillez noter qu'en cas de paiement par virement bancaire, le remboursement peut prendre quelques jours de plus. Pour son traitement, une preuve de paiement sera demandée, ainsi qu'un document de propriété du compte au nom du client.
  • Vous ne pouvez retourner ou échanger que des produits en parfait état, jamais utilisés et dans leur état d'origine. La remise du bon d'achat original est toujours obligatoire.

Politique d'échange

  • Les produits avec une facture originale, non utilisés et en parfait état, peuvent être échangés dans les 30 jours à compter de la date d'achat en ligne.
  • Il n'est pas possible d'effectuer une modification via le service de collecte TIPSA. Pour cela, un retour et un nouvel achat doivent être effectués.
  • Vous pouvez obtenir plus d'informations dans le coupon Echange et Retours que vous trouverez dans votre colis ou via notre Service Client au téléphone +34685 37 41 17

Comment je peux payer

Le paiement peut être effectué par Carte de débit ou de crédit Visa et MasterCard, ou par virement bancaire, en contactant notre service client.

Toutes les transactions sont sécurisées.

Entretien et nettoyage des produits

  1. Brossez doucement vos chaussures pour enlever la saleté et la poussière accumulées.
  2. Avec un chiffon humide, frottez doucement les taches.
  3. Laissez-les sécher à l'air libre, sans soleil et sans chaleur
  4. De temps en temps et occasionnellement, vous pouvez appliquer une crème incolore sur la peau, pour la maintenir hydratée, faire briller et augmenter la durabilité de la chaussure.

Guide des tailles