Hilfe

Wie man einen Umtausch oder eine Rückgabe macht

• Online gekaufte Produkte können innerhalb von 30 Kalendertagen zurückgegeben werden.
• Produkte können auf zwei Arten zurückgegeben werden: telefonisch und online.
  • Via Telefon
    1. Registrieren Sie Ihre Rücksendung

       Rufen Sie den Kundendienst unter 34 685 37 41 17 an, um das in Ihrem Paket enthaltene Prepaid-Rücksendeetikett zu aktivieren.

    2. Bereiten Sie Ihr Paket vor

       Legen Sie Ihr Produkt in die Originalverpackung und -verpackung.

    3. Bringen Sie das Rücksendeetikett an der Verpackung an

       Decken Sie die Originaladresse mit dem Rücksendeetikett ab, das in Ihrem Paket enthalten ist. Stellen Sie sicher, dass die Verpackung mit dem bereits in der Box angebrachten Klebeband gut versiegelt ist.

    4. Liefern Sie Ihr Paket an den TIPSA-Spediteur (im Falle eines Abholservice)

       Im Falle eines Abholservice holt TIPSA das Paket zum vereinbarten Datum und Ort ab.

  • Online

    1. Registrieren Sie Ihre Rücksendung

       Sie können das in Ihrem Paket enthaltene Prepaid-Rücksendeetikett registrieren und aktivieren, indem Sie sich in Ihrem Konto anmelden

    2. Bereiten Sie Ihr Paket vor

       Legen Sie Ihr Produkt in die Originalverpackung und -verpackung.

    3. Bringen Sie das Rücksendeetikett an der Verpackung an

       Decken Sie die Originaladresse mit dem Rücksendeetikett ab, das in Ihrem Paket enthalten ist. Stellen Sie sicher, dass die Verpackung mit dem bereits in der Box angebrachten Klebeband gut versiegelt ist.

    4. Liefern Sie Ihr Paket an den TIPSA-Spediteur

       Lassen Sie Ihr Paket in einem TIPSA-Geschäft oder einer Sammelstelle

• Die Rückerstattung erfolgt innerhalb eines Zeitraums von 15 Tagen mit dem gleichen Zahlungsmittel wie beim Kauf (Überweisung oder Karte). Versandkosten werden nicht erstattet.
• Bitte beachten Sie, dass bei Rückzahlung per Banküberweisung die Rückerstattung noch einige Tage dauern kann. Für die Bearbeitung ist ein Zahlungsnachweis sowie eine Eigentumsurkunde des Kontos im Namen des Kunden erforderlich.
• Sie können Produkte nur in einwandfreiem Zustand, nie benutzt und im Originalzustand zurückgeben oder umtauschen. Die Lieferung des Original-Kaufbelegs ist immer obligatorisch.

Exchange-Richtlinie

• Produkte mit einer Originalrechnung, die nicht verwendet wurden und sich in einwandfreiem Zustand befinden, können innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum des Online-Kaufs umgetauscht werden.
• Es ist nicht möglich, Änderungen über den TIPSA-Erfassungsdienst vorzunehmen. Hierzu müssen eine Rückgabe und ein Neukauf erfolgen.
• Weitere Informationen erhalten Sie im Umtausch- und Rückgabegutschein, den Sie in Ihrem Paket finden, oder über unseren Kundendienst unter der Telefonnummer +34 685 37 41 17