{"id":823,"date":"2021-04-06T11:48:45","date_gmt":"2021-04-06T11:48:45","guid":{"rendered":"https:\/\/mukadacc.com\/?page_id=823"},"modified":"2021-04-06T19:29:48","modified_gmt":"2021-04-06T19:29:48","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mukadacc.com\/de\/faq\/","title":{"rendered":"Hilfe"},"content":{"rendered":"<section class=\"section\" id=\"section_1388443776\">\n\t\t<div class=\"bg section-bg fill bg-fill  bg-loaded\" >\n\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"section-content relative\">\n\t\t\t\n\n  <div id=\"page-header-461723048\" class=\"page-header-wrapper\">\n  <div class=\"page-title dark featured-title\">\n\n    \n    <div class=\"page-title-inner container align-center text-center flex-row-col medium-flex-wrap\" >\n              <div class=\"title-wrapper flex-col\">\n          <h1 class=\"entry-title mb-0\">\n            Hilfe          <\/h1>\n        <\/div>\n                    <div class=\"title-content flex-col\">\n        <div class=\"title-breadcrumbs pb-half pt-half\"><nav class=\"woocommerce-breadcrumb breadcrumbs uppercase\" data-no-translation=\"\" data-trp-gettext=\"\">Startseite<\/nav><\/div>      <\/div>\n    <\/div>\n\n       <\/div>\n    <\/div>\n  \n\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<style>\n#section_1388443776 {\n  padding-top: 30px;\n  padding-bottom: 30px;\n}\n<\/style>\n\t<\/section>\n\t\n\t<section class=\"section enviodos\" id=\"section_2041332738\">\n\t\t<div class=\"bg section-bg fill bg-fill  bg-loaded\" >\n\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"section-content relative\">\n\t\t\t\n\n<div class=\"row\"  id=\"row-994675459\">\n\n\n\t<div id=\"col-1543192551\" class=\"col medium-4 small-12 large-4\"  >\n\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t<div class=\"ux-menu stack stack-col justify-start menu-ayuda ux-menu--divider-solid\">\n\t\t\n\n\t<div class=\"ux-menu-link flex menu-item\">\n\t\t<a class=\"ux-menu-link__link flex\" href=\"#envio\"  >\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"ux-menu-link__text\">\n\t\t\t\tVersandoptionen und Kosten\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t<\/div>\n\t\n\n\t<div class=\"ux-menu-link flex menu-item\">\n\t\t<a class=\"ux-menu-link__link flex\" href=\"#cambiodevolucion\"  >\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"ux-menu-link__text\">\n\t\t\t\tR\u00fcckgabe &amp; Umtausch\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t<\/div>\n\t\n\n\t<div class=\"ux-menu-link flex menu-item\">\n\t\t<a class=\"ux-menu-link__link flex\" href=\"#metodosdepago\"  >\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"ux-menu-link__text\">\n\t\t\t\tZahlungsarten\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t<\/div>\n\t\n\n\t<div class=\"ux-menu-link flex menu-item\">\n\t\t<a class=\"ux-menu-link__link flex\" href=\"#cuidados\"  >\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"ux-menu-link__text\">\n\t\t\t\tPflege und Reinigung von Produkten\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t<\/div>\n\t\n\n\t<div class=\"ux-menu-link flex menu-item\">\n\t\t<a class=\"ux-menu-link__link flex\" href=\"#guia\"  >\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"ux-menu-link__text\">\n\t\t\t\tGr\u00f6\u00dfentabelle\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t<\/div>\n\t\n\n\n\t<\/div>\n\t\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n\t<div id=\"col-632768216\" class=\"col medium-8 small-12 large-8\"  >\n\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n<span class=\"scroll-to\" data-label=\"Scroll to: #envios\" data-bullet=\"true\" data-link=\"#envios\" data-title=\"Env\u00edos\"><a name=\"envios\"><\/a><\/span>\n\n<div class=\"row envios\"  id=\"row-558318870\">\n\n\n\t<div id=\"col-1904774805\" class=\"col small-12 large-12\"  >\n\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n<h3>Versandoptionen und Kosten<\/h3>\n<p>Sie k\u00f6nnen aus folgenden Optionen w\u00e4hlen. Bitte beachten Sie, dass die Lieferadresse nach Auftragsbest\u00e4tigung nicht mehr ge\u00e4ndert werden kann.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Freier Standard<\/strong>: Die Lieferung erfolgt innerhalb von 4 Werktagen nach Auftragserteilung<\/li>\n<li><strong>ausdr\u00fccken<\/strong>: Die Lieferung erfolgt innerhalb von 2 Werktagen nach Ihrer Bestellung - Zus\u00e4tzliche Kosten von 15 \u20ac<\/li>\n<li><strong>Geschenkverpackung:<\/strong> Es ist ein optionaler und kostenloser Service, den Sie im Formular angeben m\u00fcssen<\/li>\n\n<li><strong>Verfolgen Sie Ihre Bestellung:<\/strong>W\u00e4hrend des Lieferprozesses Ihrer Bestellung erhalten Sie mehrere informative E-Mails, um Sie \u00fcber die verschiedenen Phasen auf dem Laufenden zu halten. Sie k\u00f6nnen Ihre Bestellung auch \u00fcber Ihr pers\u00f6nliches Konto verfolgen<\/li>\n<li><strong>Lieferzeit:<\/strong>Bitte beachten Sie, dass der Versand f\u00fcr bestimmte Postleitzahlen l\u00e4nger dauern kann als <a href=\"#enviodos\">festgelegt.<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\n<style>\n#col-1904774805 > .col-inner {\n  padding: 0px 0px 0 0px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\n\t\n\n<\/div>\n<div class=\"row cambiodevolucion\"  id=\"row-875383135\">\n\n\n\t<div id=\"col-625809083\" class=\"col small-12 large-12\"  >\n\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n<span class=\"scroll-to\" data-label=\"Scroll to: #cambiodevolucion\" data-bullet=\"true\" data-link=\"#cambiodevolucion\" data-title=\"Cambios y Devoluciones\"><a name=\"cambiodevolucion\"><\/a><\/span>\n\n<div id=\"tab_cambios-y-devoluciones\" class=\"panel entry-content active\">\n<h3>Wie man einen Umtausch oder eine R\u00fcckgabe macht<\/h3>\n<ul>\n<li>Online gekaufte Produkte k\u00f6nnen innerhalb von 30 Kalendertagen zur\u00fcckgegeben werden.<\/li>\n<li>Produkte k\u00f6nnen auf zwei Arten zur\u00fcckgegeben werden: telefonisch und online.\n<ul>\n<li><strong>Via Telefon<\/strong>\n<ol>\n<li>Registrieren Sie Ihre R\u00fccksendung\n<p>Rufen Sie den Kundendienst unter 34 685 37 41 17 an, um das in Ihrem Paket enthaltene Prepaid-R\u00fccksendeetikett zu aktivieren.<\/p>\n<\/li>\n<li>Bereiten Sie Ihr Paket vor\n<p>Legen Sie Ihr Produkt in die Originalverpackung und -verpackung.<\/p>\n<\/li>\n<li>Bringen Sie das R\u00fccksendeetikett an der Verpackung an\n<p>Decken Sie die Originaladresse mit dem R\u00fccksendeetikett ab, das in Ihrem Paket enthalten ist. Stellen Sie sicher, dass die Verpackung mit dem bereits in der Box angebrachten Klebeband gut versiegelt ist.<\/p>\n<\/li>\n<li>Liefern Sie Ihr Paket an den TIPSA-Spediteur (im Falle eines Abholservice)\n<p>Im Falle eines Abholservice holt TIPSA das Paket zum vereinbarten Datum und Ort ab.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Online<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Registrieren Sie Ihre R\u00fccksendung\n<p>Sie k\u00f6nnen das in Ihrem Paket enthaltene Prepaid-R\u00fccksendeetikett registrieren und aktivieren, indem Sie sich in Ihrem Konto anmelden<\/p>\n<\/li>\n<li>Bereiten Sie Ihr Paket vor\n<p>Legen Sie Ihr Produkt in die Originalverpackung und -verpackung.<\/p>\n<\/li>\n<li>Bringen Sie das R\u00fccksendeetikett an der Verpackung an\n<p>Decken Sie die Originaladresse mit dem R\u00fccksendeetikett ab, das in Ihrem Paket enthalten ist. Stellen Sie sicher, dass die Verpackung mit dem bereits in der Box angebrachten Klebeband gut versiegelt ist.<\/p>\n<\/li>\n<li>Liefern Sie Ihr Paket an den TIPSA-Spediteur\n<p>Lassen Sie Ihr Paket in einem TIPSA-Gesch\u00e4ft oder einer Sammelstelle<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Die R\u00fcckerstattung erfolgt innerhalb eines Zeitraums von 15 Tagen mit dem gleichen Zahlungsmittel wie beim Kauf (\u00dcberweisung oder Karte). Versandkosten werden nicht erstattet.<\/li>\n<li>Bitte beachten Sie, dass bei R\u00fcckzahlung per Bank\u00fcberweisung die R\u00fcckerstattung noch einige Tage dauern kann. F\u00fcr die Bearbeitung ist ein Zahlungsnachweis sowie eine Eigentumsurkunde des Kontos im Namen des Kunden erforderlich.<\/li>\n<li>Sie k\u00f6nnen Produkte nur in einwandfreiem Zustand, nie benutzt und im Originalzustand zur\u00fcckgeben oder umtauschen. Die Lieferung des Original-Kaufbelegs ist immer obligatorisch.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Exchange-Richtlinie <\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li>Produkte mit einer Originalrechnung, die nicht verwendet wurden und sich in einwandfreiem Zustand befinden, k\u00f6nnen innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum des Online-Kaufs umgetauscht werden.<\/li>\n<li>Es ist nicht m\u00f6glich, \u00c4nderungen \u00fcber den TIPSA-Erfassungsdienst vorzunehmen. Hierzu m\u00fcssen eine R\u00fcckgabe und ein Neukauf erfolgen.<\/li>\n<li>Weitere Informationen erhalten Sie im Umtausch- und R\u00fcckgabegutschein, den Sie in Ihrem Paket finden, oder \u00fcber unseren Kundendienst unter der Telefonnummer +34 685 37 41 17<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n<\/div>\n<span class=\"scroll-to\" data-label=\"Scroll to: #metodosdepago\" data-bullet=\"true\" data-link=\"#metodosdepago\" data-title=\"M\u00e9todos de pago\"><a name=\"metodosdepago\"><\/a><\/span>\n\n<div class=\"row metodosdepago\"  id=\"row-125405943\">\n\n\n\t<div id=\"col-1716443118\" class=\"col small-12 large-12\"  >\n\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n<span class=\"scroll-to\" data-label=\"Scroll to: #cambiodevolucion\" data-bullet=\"true\" data-link=\"#cambiodevolucion\" data-title=\"Cambios y Devoluciones\"><a name=\"cambiodevolucion\"><\/a><\/span>\n\n<h3>Wie kann ich bezahlen?<\/h3>\n<p>Die Zahlung kann per erfolgen <strong>Visa Debit oder Kreditkarte und MasterCard<\/strong>oder per Bank\u00fcberweisung durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundendienst.<\/p>\n<p>Alle Transaktionen sind sicher.<\/p>\n<span class=\"scroll-to\" data-label=\"Scroll to: #cuidados\" data-bullet=\"true\" data-link=\"#cuidados\" data-title=\"Cuidado y Limpieza\"><a name=\"cuidados\"><\/a><\/span>\n\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n<\/div>\n<div class=\"row\"  id=\"row-97071435\">\n\n\n\t<div id=\"col-501002665\" class=\"col small-12 large-12\"  >\n\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t<div id=\"text-4186095749\" class=\"text cuidados\">\n\t\t\n\n<h3>Pflege und Reinigung von Produkten<\/h3>\n<ol>\n<li>B\u00fcrsten Sie Ihre Schuhe vorsichtig, um angesammelten Schmutz und Staub zu entfernen.<\/li>\n<li>Reiben Sie die Flecken vorsichtig mit einem feuchten Tuch ab.<\/li>\n<li>Lassen Sie sie an der frischen Luft trocknen, ohne Sonne und ohne Hitze<\/li>\n<li>Von Zeit zu Zeit und gelegentlich k\u00f6nnen Sie farblose Creme auf die Haut auftragen, um sie mit Feuchtigkeit zu versorgen, zu gl\u00e4nzen und die Haltbarkeit des Schuhs zu erh\u00f6hen.<\/li>\n<\/ol>\n\t\t\t<\/div>\n\t\n<span class=\"scroll-to\" data-label=\"Scroll to: #guia\" data-bullet=\"true\" data-link=\"#guia\" data-title=\"Gu\u00eda de tallas\"><a name=\"guia\"><\/a><\/span>\n\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n<\/div>\n<div class=\"row\"  id=\"row-1522513448\">\n\n\n\t<div id=\"col-1157928807\" class=\"col small-12 large-12\"  >\n\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t<div id=\"text-2474870818\" class=\"text guia\">\n\t\t\n\n<h3>Gr\u00f6\u00dfentabelle<\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-802\" src=\"https:\/\/mukadacc.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Guia-tallas_02.jpg\" alt=\"\" width=\"650\" height=\"923\" srcset=\"https:\/\/mukadacc.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Guia-tallas_02.jpg 650w, https:\/\/mukadacc.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Guia-tallas_02-510x724.jpg 510w, 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